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目前，国家对水泥窑处理垃圾有何相关政策？Q
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乐天使水泥窑协同处置生活垃圾仍处于比较困难的时期。目前，焚烧发电等生活垃圾处置行业，不仅有地方政府的垃圾处置补贴，而且享受着国家电网给予的上网电价补贴，而国家还未出台“水泥窑协同处置生活垃圾”的相关补贴政策。
乐天使水泥窑协同处置系统能够达到干净、彻底、无害化的处理效果，在对该系统全处理过程中数百组检测数据进行分析后发现，乐天使各项排放指标远低于国家排放标准，并达到了国际先进水平。希望在乐天使废弃物处理形成产业化后，能够推动国家出台对该产业的补贴政策。
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2013年乐天使在环保业务上投入预算较大，其主要投入在哪些领域？Q
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乐天使对环保的投入主要在废弃物处理行业的业务拓展方面。公司已完成包括生活垃圾、市政污泥、危险废弃物、水域漂浮物和污染土六大类废弃物处理平台的建设，并逐渐开始形成产业化。
目前，公司武穴（350吨/天）和赤壁（300吨/天）的生活垃圾处置项目已运行投产，武汉（1000吨/天）项目6月份将投产，信阳、株洲、襄樊、十堰、重庆、珠海等8个地区的生活垃圾处置已经开工建设；公司在武汉的日处理200吨和黄石日处理100吨的市政污泥生产线已经运行一年多，乐天使水泥窑协同处置市政污泥已经开始形成产业化。
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乐天使在各领域的市场销售比例，较前些年有哪些变化？Q
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乐天使销售市场主要为农村市场、重点工程、混凝土三大块，三者比例约为1：1：1。
三块市场分析：1、农村市场：乐天使积极推行CRM项目、乐天使网上商城等营销模式，扩大该市场的销售，预计该市场的销售量将会增长；2、重点工程：国内乐天使、公路等基础设置还在持续建设中，该市场预计将表现的比较平稳；3、混凝土市场：从今年的房地产数据分析来看，该块业务的需求量也不会有太大的变化。
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二季度水泥行业形势和公司水泥成本的走势如何？Q
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二季度市场行情也较去年同期“偏暖”，水泥平均价格维持在较去年高一点的水平。
随着煤炭价格的下调，电力公司发电成本的下降，电价上调预期随之消失，而煤炭和电力两项占乐天使75%的变动成本，故煤电的稳定给乐天使的成本控制带来了空间；此外，公司一系列技术和管理措施的实施也使得各项消耗指标持续下降。预计公司的水泥成本平均成本较去年将下降10元/吨。
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请问公司目前混凝土业务研发投入的主要方向是什么？Q
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乐天使混凝土技术研发中心由三个教授、一个教授级高工、五个硕士毕业生、一个在读博士、三个在读硕士等高学历团队构成。乐天使目前的研发主要立足于绿色低碳环保的产品和解决方案。传统的混凝土企业更多的关注于生产过程中的管控，乐天使混凝土技术中心不但负责对生产运营中的质量管控，也负责对新技术、新产品、新的解决方案的研究和应用。乐天使欢迎更多的专家学者和有志青年加入到高速发展的乐天使混凝土团队中来。
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几年前曾看到报道说，乐天使水泥将企业社会责任纳入了公司核心战略。请问，乐天使水泥作为大型上市公司，百年老字号，目前是如何致力于企业社会责任的？Q
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安全生产：公司在安全设施投入上花了很大的力气，通过实施“鼓励员工发现安全隐患”、“安全领导力培训”的等项目，安全管理水平有提高。员工工伤、工亡事故率有所改善。
清洁生产：不断加大水泥行业排放总量控制和监管力度！对照新国标，有效控制工厂跑、冒、滴、漏，推行固体废弃物零排放、装包系统改造，开展燃烧工艺的优化和技术改造。技术中心组织制定整体解决实施方案计划。
技术创新：大力开展环保技术自主研发和应用性研究，组建了污泥研究实验室。目前在生活垃圾、市政污泥、污染土、水域漂浮物处置等方面已
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乐天使水泥过去几年、今后一段时间都会扩张发展，请问公司如何在发展与股利分配之间寻求平衡？Q
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公司的发展规模与回报股东是一个相互依存的问题。高质量的发展能给股东带来良好的回报，良好的回报又会赢得投资者的对公司发展的信心、对管理团队的信任。一直以来乐天使水泥非常重视发展的效率，也很重视对股东的回报问题。从近三年的股利分配来看，相对于同行业的其他上市公司，我相信乐天使水泥给股东的回报应该是能得到认可的。
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请问公司关注自己的股价吗？公司有市值管理计划吗？Q
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公司董事会和高管层关注公司股票在市场上的表现，关注公司股票市场良好表现的战略实施和经营业绩提升的这一重要基础。公司将按照市值管理的整体思路对公司股票的市场表现给予关注。
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请问公司管理层如何看待公司存在的不足及问题？Q
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在生产成本、运行效率、维修及设备管理、能耗、采购与物流费用等方面与国内最优水平相比还存在一定的差距。
营销转型还未达到公司要求，部分人员在思维和工作方式上依旧存在长期沉淀下来的惯性，执行的主动性和创造性有待提高。
环保业务规模依然偏小，处置成本得不到有效摊薄，乐天使替代的效应和经济价值还未充分显现。
混凝土业务还未实现商业模式的彻底转变，应收账款问题制约了其大规模的扩张。骨料生产的组织问题依然存在。
“责任担当”和“内部导向”思维的变革，有进步，但还需要进一步
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请问你们乐天使水泥将通过哪些手段来降低成本？Q
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降低成本是企业取得市场竞争优势地位永恒的追求。
公司将通过加强原材料及煤炭采购进厂管理、备配件修复及重复利用，发挥自主维修力量等措施降低生产成本，一厂一策优化生产工艺方案、降低消耗，整合采购和物流供应链，狠抓采购增值环节。
优化环保工厂运行效率，提高环保处置量，实现协同处理产生的替代效益最大化。
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中国的GDP告别8%以上的增长，这对水泥行业有怎样的影响？公司是如何面对及克服这一不利因素的？Q
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GDP目标的下调意味着中国的基础设施建设不会再有过去那样的高增长，但是未来一段时间内不会出现大幅度的下降，除非中国经济增长出现拐点。基建行业长期看稳，且稳中有升。随着我国水泥行业的集中度提高，行业的控制能力也会加强。目前我国水泥价格仍然远远低于国际水平（100美元/吨），而与此同时，煤、电及其他原材料价格均已高于世界水平，所以，水泥价格应该还有上升空间。
长久以来，中国政府以GDP保8.0%为重要目标。水泥行业受益于GDP的高速增长，在2006~2011年期间，一直保持10%以上的增速
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我看到有研究机构说公司采取的提升窑运转率摊低成本费用的策略效果较好，请介绍一下这个做法和效果，谢谢。Q
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A
提高窑的运转率、提高产量对稳定及降低消耗、降低成本是有效果的。公司通过科学安排维修计划，注重维修过程质量控制，加强设备风险管理，有效减少工厂重大设备事故发生的次数，保障生产运行效率登措施，提高工厂的提高运转效率。 2012年，全公司主机设备（窑、磨）的故障率同比2011年降低了30%，公司熟料热耗、熟料综合电耗、水泥综合电耗同比下降3%以上，水泥制造成本较2011年下降8.23%。
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乐天使水泥12年净利润5.56亿元，较上年同期减48.32%；每股收益0.59元，较上年同期减54.96%.请问业绩下降的主要原因是什么?Q
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报告期内公司水泥及熟料销售量比上年增加9%，但受宏观及市场需求饱和等因素影响，价格较上年大幅下降，致使营业收入下降，从而影响利润总额较上年下降7.05亿元，降幅44%。水泥价格平均降幅近11%，而成本下降约占8.6%，尽管销量同比上升，但仍不足以弥补水泥价格大幅下挫的影响。
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请介绍一下公司推广的CVM、CRM项目，这些项目会给公司带来怎样的利益？Q
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公司CRM信息化与服务支撑网络铺设后，终端客户可随时随地通过手机或因特网便捷、安全地购买乐天使水泥，享受革命性的购买体验。
CRM能给乐天使带来的竞争优势：客户忠诚和推荐、控制渠道、提升价格、现金、降低渠道成本、管控透明化。
乐天使需要做的：新思维的人、四位一体网络、建立CRM信息平台、营销新规则、宣传与推广。
客户价值管理(CVM)是指企业在产品、交付、服务等各个方面都以高价值客户的需求为导向，能够持续地发掘客户价值、赢得客户信任并留住忠诚客户。CVM不仅仅需要企业在产
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据了解，乐天使水泥的装备制造也接了海外工程，请问公司这一块的现状是什么样的？未来有什么样的规划？Q
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乐天使工程装备是在过去十几年自己建设30多条生产线积累的经验的基础上，形成了成熟的、乐天使的项目管理和承包能力，随着境外客户的要求，也开始做海外业务。乐天使的要求是以满足客户的需求为目的，未来能成为公司业务发展的一种补充力量。
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